Privacy Policy

Politique de confidentialité

La protection de vos informations personnelles est d’une importance capitale pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de cours en ligne. En utilisant notre plateforme, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos informations personnelles conformément à cette politique.

Informations personnelles collectées
Nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant lorsque vous vous inscrivez sur notre plateforme, créez un compte d'utilisateur, participez à des cours ou interagissez avec notre plateforme de quelque manière que ce soit. Les informations personnelles que nous pouvons collecter peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, vos informations de paiement et d'autres informations nécessaires à la fourniture de nos services.

Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons les informations personnelles collectées pour vous fournir nos services, gérer votre compte d’utilisateur, vous envoyer des notifications et des mises à jour relatives à nos cours, répondre à vos demandes, personnaliser votre expérience d'apprentissage et améliorer notre plateforme de cours en ligne. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles de manière anonyme et agrégée à des fins statistiques et de recherche.

Divulgation des informations personnelles
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing. Cependant, il peut être nécessaire de divulguer vos informations personnelles dans les circonstances suivantes : (a) pour se conformer à une obligation légale ; (b) pour protéger nos droits, notre plateforme et nos utilisateurs ; (c) en cas de fusion, d’acquisition ou de vente de tout ou partie de nos actifs, auquel cas vos informations personnelles peuvent être transférées à un tiers ; (d) avec votre consentement préalable.

Sécurité des informations
Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisé. Cependant, veuillez noter qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles.

Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires pour recueillir des informations sur votre utilisation de notre plateforme. Ces informations sont utilisées pour améliorer votre expérience d'apprentissage, personnaliser le contenu et les publicités, et analyser les tendances d’utilisation. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonction

Politique de remboursement

Chez Monakdemy, nous nous engageons à fournir des cours de haute qualité et une expérience d’apprentissage enrichissante à nos utilisateurs. Nous investissons des ressources considérables pour développer et maintenir notre plateforme, et nous n’acceptons que des instructeurs qualifiés et passionnés. Afin de maintenir la qualité de nos services, veuillez noter que nous n’offrons pas de remboursements, sauf dans les cas exceptionnels décrits ci-dessous.

Cas exceptionnels de remboursement
Nous pouvons envisager des remboursements dans les circonstances suivantes :
- Erreur de facturation : Si une erreur de facturation se produit, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions résoudre le problème et procéder à un remboursement si nécessaire.
- Problèmes techniques majeurs : Si vous rencontrez des problèmes techniques majeurs qui vous empêchent de suivre le cours de manière significative, veuillez nous contacter pour que nous puissions évaluer votre situation et décider si un remboursement est approprié.

Politique d’absence de remboursement
Dans la plupart des cas, nous n’offrons pas de remboursements pour les cours achetés sur notre plateforme. Nous vous encourageons à prendre le temps de lire attentivement les descriptions des cours, à consulter les évaluations et les commentaires des autres apprenants, ainsi qu’à vous assurer que le cours correspond à vos besoins et attentes avant de procéder à l’achat.

Responsabilité de l’utilisateur
Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez d’un accès adéquat à Internet, d’un équipement compatible et des compétences informatiques nécessaires pour accéder et utiliser notre plateforme de manière efficace. Nous ne sommes pas responsables des problèmes techniques ou des limitations de votre environnement technologique personnel.

Modifications de cours
Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour, ajouter ou supprimer des cours de notre plateforme à tout moment et sans préavis. Toutefois, si vous avez déjà acheté un cours avant une modification, vous conservez l'accès à la version du cours telle qu’elle était au moment de votre achat.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à Monakdemy@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider et nous nous efforcerons de trouver des solutions appropriées dans les limites de notre politique.

Dernière mise à jour : 03/08/2024